1. Szolgáltató 

• Cégnév: ekoLogisztika Kft.  
• Székhely: 5552 Kardos, Csabai út 60.  
• Adószám: 32827000-2-04  
• Cégjegyzékszám: 04-09-017785 
• Ügyvezető: Varga László
• Ügyfélszolgálat elérhetőségei:

Cím: 5552 Kardos, Csabai út 60.  

Telefon: +36 30 134 2264

E-mail: info@ekologisztika.hu

Honlap: https://www.ekologisztika.hu  

Szolgálati idő: H–P 8:00–12:00 és 13:00–17:00 között

2. Ügyfél

Az Ügyfél – a fuvarozási szerződésben meghatározott feladó – köteles a szolgáltatás megrendelése során valós, pontos és teljeskörű információkat és elérhetőségi adatokat megadni. A megrendelés véglegesítésével az Ügyfél (feladó) kijelenti, hogy jogosult a szállítandó küldeményt a fuvarozás céljára rendelkezésre bocsátani, és a küldemény nem veszélyezteti sem a fuvarozó, sem más személyek vagyontárgyának vagy testi épségének biztonságát.

Az Ügyfél főbb kötelezettségei különösen az alábbiak:

• Szakszerű csomagolás: A küldeményt megfelelő módon kell csomagolni, hogy az megóvja a tartalmát, és a csomagolás senki személyét vagy vagyonát ne veszélyeztesse. Szükség esetén a küldemény csomagolásán (vagy magán a küldeményen) jól láthatóan fel kell tüntetni minden, a szállítás alatti kezeléséhez szükséges információt. Az Ügyfél köteles továbbá a fuvarozó részére átadni minden olyan okiratot és információt, amely a küldemény továbbításához és kezeléséhez szükséges. Amennyiben a csomagolás vagy a kezelési információ hiányos, illetve a szükséges okmányok nincsenek átadva, a fuvarozó megtagadhatja a küldemény átvételét, vagy a hiányosság pótlásáig felfüggesztheti a szolgáltatást.
• Veszélyes áru bejelentése: Ha a küldemény veszélyes árut tartalmaz, az Ügyfél köteles ezt a megrendelés előtt írásban, egyértelműen jelezni a Szolgáltató felé, megadva az áru fuvarozási ágazat szerinti veszélyességi jellegét és a veszély elkerüléséhez szükséges tudnivalókat. Ennek elmulasztása esetén a fuvarozó jogosult a küldemény átvételének megtagadására.
• Küldemény átadása a fuvarozónak: Az Ügyfél köteles a küldeményt a Szolgáltató visszaigazolásában meghatározott helyen és időpontban a fuvarozó rendelkezésére bocsátani (átadásra előkészíteni). A fuvarozó járművének kiállítása után a küldemény felrakodása főszabályként a feladó feladata, ezért az Ügyfélnek biztosítania kell, hogy a küldemény az előre egyeztetett időpontban és helyen átvehető legyen. Amennyiben az Ügyfél hibájából a küldemény átadása meghiúsul, a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni vagy a fuvarozást megtagadni a vonatkozó rendelkezések szerint.
• Rendelkezési jog gyakorlása: Az Ügyfél jogosult a küldemény kézbesítéséig a küldeménnyel rendelkezni, azaz utasításokat adni a fuvarozásra vonatkozóan (címzett módosítása, küldemény visszahívása stb.). Az ilyen utasításokat az Ügyfél köteles kellő időben és egyértelmű módon közölni a fuvarozóval. Az utólagos rendelkezésből eredő többletköltségek és esetleges károk az Ügyfelet terhelik, és ezeket köteles megtéríteni. A fuvarozó a fuvarozás megkezdése után tett utasítások teljesítését megfelelő biztosíték adásához kötheti, ha az utasítás végrehajtása aránytalan többletterhet jelentene a számára (Ptk. 6:264. § (2)). Ilyen esetben, amennyiben az Ügyfél nem nyújt megfelelő biztosítékot a felmerülő költségek fedezetére, a fuvarozó megtagadhatja az utasítás végrehajtását.
• Tiltott vagy kizárt küldemények: Az Ügyfél nem adhat fel tiltott tartalmú vagy a szolgáltatásból kizárt küldeményt. A Szolgáltató Üzletszabályzata tartalmazza a szállításból kizárt tárgyak körét (pl. veszélyes anyagok, romlandó áru különleges feltételek nélkül, illegális árucikkek stb.), és az ezen a listán szereplő tételek fuvarozását a Szolgáltató jogosult visszautasítani. Amennyiben a küldemény mégis tiltott vagy kizárt tárgyat tartalmaz, annak minden jogi és anyagi következményét az Ügyfél viseli, ideértve a hatósági eljárásokból, bírságokból vagy a küldemény visszautasításából eredő károkat is.
• Felelősség a hiányos vagy hibás teljesítésért: Az Ügyfél a fuvarozóval szemben felelős minden olyan kárért, amely a hiányos, hibás vagy megtévesztő adatszolgáltatásból, a nem megfelelő csomagolásból, illetve a szükséges dokumentumok vagy tájékoztatások elmulasztásából ered. Ez azt jelenti, hogy amennyiben az Ügyfél pontatlan adatokat ad meg, nem megfelelően csomagolja a küldeményt, vagy elmulaszt bizonyos okmányokat/információkat átadni, és emiatt kár keletkezik (legyen az a fuvarozót érintő kár vagy harmadik személynek okozott kár), akkor e károk megtérítéséért az Ügyfél tartozik helytállni. Ugyanígy, az Ügyfél mulasztásából eredően bekövetkező bármilyen egyéb kárért (pl. késedelemből adódó kár, mely a nem megfelelő csomagolás vagy hibás adatok miatt keletkezik) az Ügyfél felelőssége áll fenn.

(Az Ügyfél jogai és kötelezettségei részletesen a Polgári Törvénykönyv 6:257–6:264. §, valamint 6:269. § rendelkezésein alapulnak. E jelen fejezetben nem szabályozott kérdésekben a fuvarozási szerződésre vonatkozó jogszabályi előírások, továbbá a Szolgáltató mindenkor hatályos Üzletszabályzata az irányadó.)

3. Szolgáltatás

3.1 A szolgáltatás igénybevételének feltételei

• Az ekoLogisztika Kft. áruszállítási szolgáltatása egy elektromos rásegítéses teherkerékpárral végzett, városi és agglomerációs fuvarozási tevékenység. A szolgáltatást magánszemélyek és céges ügyfelek egyaránt igénybe vehetik, de kizárólag nagykorú (18. életévét betöltött) személy jogosult megrendelőként eljárni.
• Eseti (alkalmi) fuvarmegbízás kizárólag elektronikus úton kezdeményezhető: a https://csomag.ekologisztika.hu címen elérhető megrendelőlap kitöltésével és elküldésével indítható megrendelés, illetve az ekoLogisztika honlapján található „Küldemény létrehozása” felület is ezt a célt szolgálja. A megrendelőlap egyszeri, valós adatokkal történő kitöltésével és a „Küldés” gomb megnyomásával egy küldemény jön létre a rendszerben.
• Küldemény: egy vagy több csomagból álló egységrakomány, amely a díjkalkuláció alapjául szolgál. A küldemény alegysége a csomag, melyre az alábbi fizikai korlátok vonatkoznak:
• Maximális csomagsúly: 50 kg
• Maximális csomagméretek: 60 cm x 60 cm x 50 cm (hosszúság × szélesség x magasság)
• Egy teljes küldeményre vonatkozó súly- és mérethatárok a szállító eszköz kapacitása által meghatározottak:
• Maximális összsúly: 80 kg
• Küldemény maximális méretei: 88 cm × 69 cm × 50 cm (hosszúság × szélesség x magasság)
  (ez a jármű szállítódobozának nettó belső tere)
• A teherkerékpár teljes rakterének kitöltése csak több csomag kombinációjával lehetséges. Amennyiben egy feladott küldemény meghaladja a fenti maximális súly- vagy méretkorlátokat, a Szolgáltató jogosult azt több küldeményegységre bontani (a fuvarozási szerződés több különálló küldeményként jön létre).
• A szállító jármű a megrendelt felvételi címre történő megérkezésétől számítva legfeljebb 5 percet várakozik a küldemény átvételének megkezdéséig. Ennek eredménytelen elteltét követően a Szolgáltató jogosult késedelmi pótdíjat felszámítani a mindenkor hatályos üzletszabályzatban (díjszabásban) meghatározott mértékben.
• A feladott küldemény nem veszélyeztetheti a szállító járművet vagy más küldeményeket, és nem szennyezheti be azokat. Ugyanígy, a küldemény nem veszélyeztetheti a szállítást végző személy, illetve a közlekedés más résztvevőinek biztonságát és testi épségét. A küldemény tartalmát és csomagolását ennek megfelelően kell megválasztani és kialakítani.
• A megrendelés leadása során az ügyfél köteles figyelembe venni a „Szolgáltatásból kizárt küldemények” listáját (az üzletszabályzat 1. sz. melléklete). A Szolgáltató jogosult megtagadni bármely olyan küldemény átvételét, amely ezen kizárt tárgyak körébe tartozik.
• Az aktuális üzletszabályzat (Általános Szerződési Feltételek) mindenkor elérhető a Szolgáltató honlapján (ekologisztika.hu/aszf). A jelen fejezetben nem rendezett kérdésekben az üzletszabályzat egyéb rendelkezései, továbbá a vonatkozó hatályos jogszabályok irányadók.

3.2 A szolgáltatás tárgyi feltételei

• A fuvarozási szolgáltatás teljesítése elektromos teherkerékpárral, elülső szállítódobozzal felszerelt járművel történik. A szállító eszköz megfelel a városi áruszállítás környezetbarát és hatékony feltételeinek.
• A megrendelések fogadása és kezelése céljából a Szolgáltató digitális futárszoftvert alkalmaz, melynek szerves részét képezi a fent említett online megrendelőlap. A megrendelőlap kitöltésével az ügyfél adatai közvetlenül a futárszoftver rendszerébe kerülnek, biztosítva ezzel a folyamat gyors és pontos adminisztrációját.
• A Szolgáltató az ügyfelekkel elsősorban elektronikus úton (e-mailben) tartja a kapcsolatot. Telefonos ügyfélszolgálat vagy telefonhívás a fuvarfeladatok teljesítése közben korlátozottan vagy nem áll rendelkezésre, ezért a kommunikáció fő csatornája az e-mail (illetve kivételes esetben az online rendszer értesítései).
• A szolgáltatás díjának kiegyenlítése elektronikus fizetéssel történik. A Szolgáltató a SimplePay online fizetési rendszerét alkalmazza, amely biztonságos bankkártyás fizetést tesz lehetővé az ügyfél számára. A fizetés módjáról és ütemezéséről a megrendelés visszaigazolásában vagy külön díjbekérő levélben kap tájékoztatást az ügyfél.
• A szolgáltatás ellenértékéről a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki az OTP eBIZ rendszerének igénybevételével. A számla a vonatkozó adójogszabályoknak megfelelő tartalommal bír, és elektronikus úton kerül megküldésre az ügyfél részére (e-mail mellékleteként vagy letöltési hivatkozás útján).
• A küldemény átadásának és átvételének elismerése digitális úton valósul meg: a címzett a kézbesítéskor a Szolgáltató futáralkalmazásában, a szállító mobilkészülékének érintőképernyőjén elektronikus aláírással igazolja az átvételt. Ez az aláírás a teljesítés hiteles igazolásának minősül.

3.3 A megrendelés menete

• A küldemény adatainak rögzítése a Szolgáltató rendszerében a webes megrendelőlap kitöltésével történik. A megrendelőlap elérhető közvetlenül a csomag.ekologisztika.hu oldalon, vagy az ekoLogisztika honlapján található megfelelő hivatkozásokon keresztül.
• A feladó köteles a küldemény feladása előtt megismerni a szolgáltatás részletes leírását, az igénybevétel feltételeit, továbbá áttanulmányozni a szolgáltatásból kizárt küldemények listáját. E dokumentumok ismeretének hiányából eredő esetleges károkért vagy problémákért az ügyfél felel.
• A megrendelőlapot értelemszerűen, helyes és valós adatokkal kell kitölteni. Minden olyan adatot meg kell adni, amely a fuvarozáshoz szükséges (feladó és címzett adatai, címek, csomag jellemzői, stb.), ezzel is biztosítva a szolgáltatás zökkenőmentes teljesítését.
• Céges ügyfelek esetén a számlázáshoz szükséges további adatokat (pl. cégnevet, adószámot, székhelycímet) a Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően e-mailben kéri be az ügyféltől. Az adatok pontatlan megadása a számla helyes kiállítását és ezzel a teljesítést hátráltathatja, ezért az ügyfél felelőssége a naprakész és pontos információk szolgáltatása.
• Amennyiben az ügyfél rendszeresen (visszatérő jelleggel) kívánja igénybe venni az ekoLogisztika Kft. szolgáltatását, a Szolgáltató lehetőséget biztosít regisztrált ügyfélfiók létrehozására a futárszoftver felületén. A regisztrációval a jövőbeni megrendelések leadása és nyomon követése egyszerűbbé és gyorsabbá válik, továbbá az ügyfél személyes adatait sem szükséges minden egyes megrendelésnél újból megadni.
• A megrendelőlap sikeres elküldését követően a küldemény adatai bekerülnek az ekoLogisztika rendszerébe, és erről a feladó automatikus visszaigazoló e-mailt kap. A visszaigazolás tartalmazza a létrehozott küldemény egyedi azonosítóját, a megadott adatokat összesítve, valamint egy hivatkozást a küldemény online nyomon követéséhez.
• A megrendelőlap „Küldés” gombjának megnyomásával az ügyfél egy egységnyi küldeményt hoz létre a rendszerben, amely egy vagy több csomagegységből állhat. Fontos, hogy a megrendelőlapon közölt csomagadatok pontosak legyenek a Szolgáltató járműkapacitásának megfelelően. Amennyiben a feladott küldemény meghaladná a megengedett súly- vagy mérethatárokat, a Szolgáltató jogosult (és a szolgáltatás teljesíthetősége érdekében köteles) a küldeményt több részszállítmányra bontani.
• A megrendelőlapon található „Megjegyzés” mezőben az ügyfél köteles megadni a szállítmány jellegét, tartalmát (pl. a küldemény rövid leírása vagy megnevezése). Ez elősegíti a küldemény azonosítását és kezelését a felvétel és kézbesítés során.
• Amennyiben a küldemény kezelése bármilyen különleges utasítást vagy információt igényel (például törékeny áru, speciális kezelést kívánó csomag, kiszállítás előtti telefonos egyeztetés igénye stb.), azt az ügyfél a Szolgáltatóval e-mail útján közölheti. Az ilyen jellegű közléseket a legegyszerűbben a visszaigazoló e-mailre válaszolva, vagy az abban megadott elérhetőségeken teheti meg az ügyfél, hogy a Szolgáltató időben értesüljön minden lényeges körülményről.

3.4 A feladó kötelezettségei

• Valós adatszolgáltatás: A küldemény feladója köteles a megrendelés során saját és a küldemény adatait maradéktalanul, valóságnak megfelelően és pontosan megadni. Ez magában foglalja többek között a feladó és a címzett nevének, címének, elérhetőségeinek, valamint a küldemény súly- és méretadatainek, tartalmának pontos megadását. A hiányos vagy pontatlan adatok a fuvarozási szerződés teljesítését akadályozhatják, és a feladó felelősségét vonják maguk után.
• Csomagolási kötelezettség: A feladó köteles a küldeményt az alkalmazandó jogszabályok (különösen a Polgári Törvénykönyv fuvarozási szerződésekre vonatkozó rendelkezései) által meghatározott követelményeknek megfelelően becsomagolni és megjelölni. A csomagolásnak alkalmasnak kell lennie arra, hogy megóvja a küldeményt a szállítás során, továbbá biztosítania kell, hogy a küldemény ne okozhasson kárt más személynek, küldeménynek vagy a fuvareszköznek. A nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésekért vagy károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, ilyen esetekben a felelősség a feladót terheli.
• Kizárt áruk ellenőrzése: A feladó felelőssége meggyőződni arról, hogy a küldemény nem tartalmaz olyan tárgyat vagy anyagot, amely a szolgáltatásból ki van zárva. A Szolgáltató jogosult a szállítás megtagadására, amennyiben utólagosan derül ki, hogy a küldemény tiltott vagy kizárt elemeket tartalmaz. A kizárt küldemények listáját az üzletszabályzat külön melléklete tartalmazza, melynek ismerete a feladó részéről elvárás.
• Küldeményazonosító alkalmazása: A megrendelés rögzítése után a rendszer egy egyedi küldemény-azonosítószámot generál, amelyet a feladó az automatikus visszaigazoló e-mailben megkap. A feladó köteles ezt az azonosítót feltüntetni a küldemény minden csomagján (jól látható módon ráírni a csomagokra vagy a címiratokra). Ennek célja a küldemény egyértelmű azonosítása és nyomon követhetősége a felvétel, szállítás és kézbesítés során.
• Díjfizetés: A feladó köteles a szolgáltatás díját elektronikus úton, a Szolgáltató által meghatározott módon (SimplePay online fizetési rendszer) előre kiegyenlíteni. A díjfizetés pontos részleteit (összeg, határidő, fizetési link) a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásában vagy külön díjbekérő levélben közli. A fizetés elmaradása vagy késedelme esetén a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását megtagadhatja vagy felfüggesztheti, illetve a szerződésből eredő jogait gyakorolhatja.
• Számlaadatok pontossága: A feladó (megrendelő) felelőssége a számla kiállításához szükséges helyes és teljes adatok megadása. Ide tartozik céges ügyfél esetén a cég teljes neve, címe, adószáma, illetve magánszemély esetén a név és lakcím. A hibás számlázási adatok miatti esetleges problémák (pl. számla érvénytelenítése és újraszámlázás igénye) miatt a feladó viseli a felelősséget.
• Átadási kötelezettség: A feladó köteles gondoskodni arról, hogy a küldeményt az előzetesen egyeztetett helyen és időpontban átadja a szállítónak (futárnak) a szolgáltatás teljesítése céljából. Az átadás során a feladó vagy meghatalmazottja jelenléte szükséges lehet a szükséges dokumentáció (pl. szállítólevél aláírása) érdekében. Amennyiben a küldemény átadása a feladó hibájából hiúsul meg (például nem jelentkezik senki az átadási címen az egyeztetett időben), a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni vagy új időpontot egyeztetni a feladóval, továbbá a felmerült többletköltségek megtérítését követelheti.
• Jogkövető magatartás: A szolgáltatás igénybevétele során a feladó köteles az Általános Szerződési Feltételek, továbbá minden vonatkozó jogszabály és hatósági előírás rendelkezéseinek megfelelően eljárni. A feladó tudomásul veszi, hogy a fuvarozási szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit jóhiszeműen és a jelen szerződési feltételek keretei között gyakorolhatja. A feladó magatartására – a szerződés külön eltérő rendelkezése hiányában – a Polgári Törvénykönyv általános követelményei irányadók.

3.5 Az áruszállítás menete

• Teljesítés megkezdése: A megrendelés Szolgáltató által történő visszaigazolását követően – a felek által kétoldalúan elfogadott feltételek és az előre egyeztetett időpont alapján – kerül sor a fuvarozási szolgáltatás teljesítésére. A Szolgáltató és az ügyfél közötti megállapodás rögzíti a felvétel tervezett időpontját, helyszínét és egyéb feltételeit. Ennek megfelelően a Szolgáltató a vállalt szolgáltatást az előre egyeztetett időben kezdi meg.
• Kiszállítás időzítése: Általános esetben a Szolgáltató a küldemény felvételét és kiszállítását legkorábban a megrendelés visszaigazolását követő első munkanapon vállalja teljesíteni. Ettől eltérő – sürgősebb vagy későbbi – teljesítési időpont csak a megrendelő és a Szolgáltató előzetes, közös megállapodása alapján lehetséges. A felek külön megállapodhatnak például aznapi kiszállításban is, amennyiben a körülmények ezt lehetővé teszik.
• Gondosság és szabálykövetés: A Szolgáltató a küldeményt a fuvarozás során a legnagyobb odafigyeléssel és gondossággal kezeli. Köteles betartani a mindenkori közlekedési szabályokat és egyéb vonatkozó előírásokat a szállítás teljes ideje alatt annak érdekében, hogy a baleseteket és károkozást elkerülje. A küldemények kezelésekor a Szolgáltató ügyel a rakomány megfelelő rögzítésére és védelmére, valamint a kerékpár biztonságos üzemeltetésére.
• Értesítés felvétel előtt: A szállítást végző futár a küldemény felvételi helyszínére történő indulás előtt telefonon értesíti a feladót az érkezés várható időpontjáról. Az előzetes értesítés célja, hogy a feladó felkészülhessen a csomag átadására, biztosítva ezzel a zökkenőmentes felvételt. Amennyiben a feladó részéről külön kérés merül fel (pl. kapucsengő nem működik, adott kapun kell behajtani stb.), ebben a beszélgetésben jelezheti a futárnak.
• Pontos érkezés és késedelem: A futár minden esetben törekszik az előre egyeztetett időpontban megérkezni a felvételi címre. Ugyanakkor az érkezés időpontját befolyásolhatják a forgalmi viszonyok, az időjárási körülmények, más ügyfelek megbízásai miatti kitérők, valamint egyéb előre nem látható körülmények. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan késedelmes érkezésért, amely rajta kívül álló okból következik be (azaz nem a Szolgáltató hibájából ered). Ilyen késedelem esetén a futár – amint tudomást szerez róla, hogy nem tud időben megjelenni – értesíti az ügyfelet a csúszás tényéről és a várható új érkezési időpontról.
• Több küldemény kezelése: A küldemény felvétele és a kézbesítés között a futár optimalizálhatja az útvonalat, ami azt jelenti, hogy szükség esetén más ügyfelek küldeményeit is kezeli útközben a hatékonyság növelése érdekében. Ez azonban nem veszélyezteti egyetlen küldemény épségét sem, és nem eredményez indokolatlan késedelmet. A Szolgáltató a fuvarozás megszervezése során figyelembe veszi a szállítási idők ésszerű keretek között tartását és a címzettek elvárásait.
• Értesítés kézbesítés előtt: Miután a futár átvette a küldeményt a feladótól, a címzettet a kézbesítést végző futár telefonon értesíti a szállítmány várható érkezési idejéről. Az előzetes értesítés célja, hogy a címzett felkészülhessen a küldemény átvételére (szükség esetén átvevő meghatalmazott biztosítása, kapunyitás stb.). A futár a hívás során tájékoztatja a címzettet a várható érkezés órájáról/perceiről és egyezteti az esetleges külön instrukciókat a kézbesítéshez.
• Kézbesítés és átvétel igazolása: A Szolgáltató vállalja, hogy a küldeményt sértetlen állapotban továbbítja és adja át a címzett részére. A kézbesítés tényét és a küldemény sértetlen átvételét a címzett a futár mobilkészülékén futó alkalmazásban történő aláírással igazolja. Az elektronikus aláírás időbélyeggel ellátva rögzítésre kerül, és teljes bizonyító erejű elismervénynek minősül arról, hogy a címzett a küldeményt átvette. E pillanattól kezdve a küldemény feletti rendelkezési jog a címzettre száll át.
• Esetleges sérülés dokumentálása: Amennyiben a küldeményen bármilyen sérülés vagy károsodás észlelhető a kézbesítéskor, a futár a helyszínen, a futáralkalmazás segítségével a sérülést fényképpel dokumentálja. A készített fotódokumentum az ekoLogisztika rendszerében a küldemény elektronikus aktájához csatolásra kerül, és szükség esetén további intézkedés alapjául szolgál. A Szolgáltató a dokumentált sérülésről haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel és értesíti a feladót, hogy megindulhasson a kárügyintézés vagy egyéb szükséges eljárás. (A Szolgáltató és a feladó közötti felelősség megállapítása és a kártérítési igények rendezése a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései – különösen a fuvarozó kárfelelősségére vonatkozó szabályok – szerint történik.)

4. A szerződés tárgya

4.1 A szolgáltatás jellege

A szerződés tárgyát képezi a Szeged városában és közvetlen vonzáskörzetében, elektromos rásegítéses teherkerékpárral végzett, környezetbarát városi és agglomerációs fuvarozási szolgáltatás. A szolgáltatás minden egyes megrendelés alapján, egyedi fuvarozási szerződés keretében jön létre, azaz a szolgáltató, mint fuvarozó a küldemény rendeltetési helyére történő eljuttatására és a címzettnek való kiszolgáltatására, a feladó pedig a fuvardíj megfizetésére válik kötelezetté.

4.2 Ügyfélkör

A szolgáltatás természetes személyek és céges ügyfelek számára egyaránt elérhető. Céges ügyfelek esetében igény szerint külön szerződéses együttműködés is kialakítható egyedi írásbeli megállapodás keretében (pl. keretszerződés rendszeres megrendelésekhez). A szolgáltatást kizárólag nagykorú, cselekvőképes természetes személyek, továbbá jogi személyek vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek vehetik igénybe a hatályos jogszabályoknak megfelelően. Kiskorú vagy egyéb okból nem teljesen cselekvőképes személy a szolgáltatást nem jogosult megrendelni vagy igénybe venni.

4.3 A szerződés hatálya

A jelen szerződés (fuvarozási szerződés) a megrendelés visszaigazolásával lép hatályba, és annak teljesítéséig – a küldemény kiszolgáltatásáig – marad érvényben. A szerződés hatálya kiterjed minden olyan egyedi megrendelésre, amelynek során az ügyfél az elektronikus felületen leadott megrendeléssel elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Minden sikeresen visszaigazolt megrendelés egy önálló, eseti fuvarozási jogviszonyt hoz létre a szolgáltató és az ügyfél között. (Tartós vagy keretszerződéses jogviszony kizárólag külön írásban kötött megállapodás útján létesíthető – lásd 5.2 pont.)

4.4 A teljesítés helye és módja

A szolgáltatás teljesítési helye – jelen szerződés alapján – Szeged városának közigazgatási területe és közvetlen vonzáskörzete, a feladó és a címzett közötti, a szolgáltató által visszaigazolt útvonal mentén. A fuvarozás során a küldeményeket a szolgáltató által üzemeltetett járművel (elektromos teherszállító kerékpár) továbbítják a felvételi címtől a kézbesítési címig. A teljesítés akkor tekinthető megtörténtnek, amikor a küldemény a címzett részére átadásra került (kiszolgáltatás), vagy ha az átadás az ügyfél/címzett hibájából meghiúsul (pl. a címzett nem elérhető az előre egyeztetett időpontban). Ez utóbbi esetben – amennyiben a címzett mulasztása okozza a sikertelen kézbesítést – a szolgáltató teljesítése megtörténtnek minősül, és a feladó viseli az esetlegesen felmerülő további intézkedések (újrakézbesítés, visszaszállítás) költségeit is.

4.5 A szolgáltatás időbeli keretei

A szolgáltatás nyújtása munkanapokon, a szolgáltató által meghatározott és előzetesen közzétett idősávokban történik (rendelhető kiszállítási időablakok). A konkrét kiszállítási időpontot minden esetben a szolgáltató igazolja vissza a megrendelés elfogadásakor, vagy az ügyféllel történő egyéb egyeztetés során pontosítja. A fuvarozási határidő ésszerű mértékű túllépése – amennyiben az a szolgáltató érdekkörén kívüli okból következik be (pl. forgalmi okok, vis maior) – nem minősül szerződésszegésnek. Kártérítési igény vagy elállási jog kizárólag akkor illeti meg az ügyfelet késedelmes teljesítés esetén, ha a késedelmet a szolgáltató érdekkörében felmerült ok idézte elő, vagyis a késedelem a szolgáltató felróható magatartására vezethető vissza. Ilyen esetben az ügyfél jogosult lehet a szerződéstől elállni vagy kártérítést követelni a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint, míg egyéb esetekben a szolgáltató felelősségét kizárja a szerződés. (A szolgáltató mindazonáltal törekszik az előre vállalt szállítási határidők betartására, és váratlan akadály vagy késedelem esetén haladéktalanul értesíti az ügyfelet.)

4.6 A küldeményekre vonatkozó korlátozások

A szolgáltatás kizárólag olyan küldemények továbbítására terjed ki, amelyek mérete, tömege (súlya) és csomagolása megfelel a szolgáltató által meghatározott szállítási feltételeknek. A megengedett maximális méret- és súlyhatárokat a jelen szerződés 3.1 pontja rögzíti (lásd a Szolgáltatás igénybevételének feltételei fejezetet). A szolgáltató által közzétett feltételeknek meg nem felelő csomagokat – különösen a túlméretes vagy túl nehéz küldeményeket – a szolgáltató előzetes egyeztetés nélkül visszautasíthatja, vagy több részszállítmányra bonthatja.

Továbbá a szolgáltatás nem terjed ki bizonyos speciális küldeménytípusok szállítására, különös tekintettel az alábbiakra: veszélyes áruk, romlandó élelmiszerek, valamint élőlények (pl. élő állatok) feladására. Ezeket a küldeményeket a szolgáltató kizárja a fuvarozásból az alkalmazandó jogszabályok és biztonsági előírások miatt (részletes felsorolást lásd az 1. sz. mellékletben: Szolgáltatásból kizárt küldemények). Kivételes esetben, egyedi elbírálás alapján, a szolgáltató előzetes írásbeli jóváhagyásával sor kerülhet olyan küldemény fuvarozására is, amely egyébként kizárt vagy nem szokványos kezelést igényel – azonban ilyen engedély hiányában a szolgáltató nem köteles átvenni, vagy továbbítani az említett tárgyakat. A feladó felelőssége, hogy megrendelés előtt meggyőződjön arról: a küldemény nem szerepel a kizárt tételek listáján, illetve megfelel a jelen üzletszabályzatban rögzített valamennyi feltételnek.

5. Szerződés

5.1 A szerződés létrejötte

A fuvarozási szerződés a Szolgáltató és az Ügyfél között elektronikus úton jön létre. A szerződés létrejöttének feltétele, hogy az Ügyfél megrendelését a Szolgáltató visszaigazolja. A visszaigazolás történhet automatizált rendszer útján is, amely joghatás kiváltására alkalmas nyilatkozatnak minősül.

5.2 A szerződés hatálya és időtartama

A szerződés minden esetben eseti jelleggel, konkrét megrendeléshez kapcsolódóan jön létre, annak Szolgáltató általi visszaigazolásával lép hatályba, és megszűnik a küldemény sikeres kiszolgáltatásával vagy az ahhoz kapcsolódó felek közötti elszámolással. Tartós szerződéses kapcsolat vagy az ÁSZF-ben foglaltaktól eltérő egyedi feltételeken nyugvó szerződés létrehozása kizárólag külön, írásbeli megállapodás alapján lehetséges.

5.3 A szerződés megszűnése, elállás és felmondás

Az Ügyfél jogosult a szerződéstől a fuvarozás megkezdése előtt egyoldalú nyilatkozattal elállni. Elállás esetén a Szolgáltató követelheti minden már felmerült költségének megtérítését. A Szolgáltató jogosult elállni a szerződéstől, ha a küldemény átvétele az Ügyfél hibájából meghiúsul, vagy ha a csomagolás, a küldemény tartalma vagy a szükséges dokumentáció hiányossága a fuvarozást vagy a biztonságos teljesítést veszélyezteti.

5.4 A szerződés módosítása

A megrendelés visszaigazolása után az Ügyfél a fuvarozás megkezdéséig jogosult módosítani a kiszállítási adatait (például kézbesítési cím vagy időpont). A Szolgáltató jogosult a módosítás teljesítését többletköltség megfizetéséhez vagy megfelelő biztosíték nyújtásához kötni, amennyiben a kért változtatás aránytalanul megterheli a teljesítést vagy a fuvarozás feltételeit.

5.5 Az elektronikus szerződéskötés sajátosságai

A szerződéskötés elektronikus úton történik: a weboldalon vagy más digitális felületen leadott megrendelés és annak visszaigazolása útján jön létre a felek közötti megállapodás. A megrendelőűrlap elküldése a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus kereskedelemről szóló törvény értelmében joghatályos nyilatkozatnak minősül. A felek között nem jön létre szóbeli megállapodás; a szerződés kizárólag írásban, elektronikus dokumentáció formájában jön létre. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a létrejött szerződést elektronikusan nyilvántartja, azonban külön nem iktatja; a megrendelés adatai és a jelen ÁSZF tartalma a visszaigazoló e-mailben, valamint a Szolgáltató weboldalán a későbbiekben is elérhetők.

6. A szolgáltatás díjának megállapítása

6.1 Díjszabás alapelvei

A szolgáltatás díjazása minden esetben az ekoLogisztika Kft. által meghatározott zónadíjakon és az azokhoz kapcsolódó felárakon alapul. A díjszabás részletes adatait a mindenkor hatályos üzletszabályzat 2. számú melléklete (Díjszabás) tartalmazza – ahol a pontos díjtételek találhatók meg – továbbá ezek elérhetők a Szolgáltató weboldalán is. A szolgáltatás díja két összetevőből áll, mint a zóna alapdíj és távolság-alapú felár.

Az egyes díjelemek meghatározása az alábbiak szerint történik:

• Zónadíj: a feladó és a címzett földrajzi zónabesorolása alapján kerül megállapításra, mindig a magasabb zónaszám figyelembevételével. A zónák felosztását a Díjszabás melléklet zónatérképe tartalmazza.
• Távolság-alapú felár: a feladó és a címzett közötti ténylegesen megtett távolság alapján kerül kiszámításra. A távolságot egész kilométerben, a kerekítés általános szabályai szerint kell figyelembe venni.

6.2 Díjtételek érvényessége és közzététele

A díjtételeket a Szolgáltató a mindenkor hatályos 2. számú mellékletben (Díjszabás), amely tartalmazza a pontos díjtételeket, valamint a honlapján teszi közzé. A díjak módosításának jogát a Szolgáltató fenntartja, ugyanakkor az esetleges díjváltozások kizárólag a közzétételt követően leadott megrendelésekre vonatkoznak.

6.3 Külön díjas szolgáltatások

A Szolgáltató jogosult külön díjat felszámítani olyan többletszolgáltatásokért, amelyek nem tartoznak az alap szállítási díj körébe. Ilyen esetek például:

• a várakozási idő előre meghatározott mértékű túllépése,
• sikertelen kézbesítést követő ismételt kézbesítési kísérlet,
• a szolgáltatás teljesítése rendkívüli időjárási körülmények között.

Az ezen felül felszámításra kerülő díjtételek szintén megtalálhatók a Díjszabás mellékletben (2. számú melléklet).

6.4 Díjmódosítás lehetősége

A Szolgáltató jogosult a díjtételeket egyoldalúan módosítani a piaci körülmények, a jogszabályi változások vagy az üzemeltetési költségek változásának függvényében. A díjmódosítás hatályba lépésének időpontját és tartalmát a Szolgáltató a honlapján közzéteszi, és a változás a már leadott, visszaigazolt megrendelésekre nem lesz visszamenőleges hatályú, azaz azokat nem érinti.

7. A szolgáltatás díjának kiegyenlítése

7.1 Fizetési kötelezettség keletkezése

Az ügyfél a szolgáltatás sikeres teljesítését követően köteles a szolgáltató által megállapított és visszaigazolt díjat kiegyenlíteni. A díjfizetési kötelezettség a fuvarozási szerződés teljesítésének napján keletkezik, kivéve, ha a felek írásban másként állapodnak meg.

7.2 Elfogadott fizetési módok

A fizetés kizárólag az OTP SimplePay elektronikus fizetési rendszerén keresztül történik, amely a szolgáltató és a SimplePay Zrt. között fennálló szerződés alapján biztosít online fizetési lehetőséget. A szolgáltató készpénzes fizetést nem fogad el; a szolgáltatás díja semmilyen körülmények között nem egyenlíthető ki készpénzben.

7.3 Számlázás és bizonylatolás

A díjfizetés teljesítését követően a szolgáltató elektronikus számlát állít ki az OTP eBiz rendszerén keresztül, amelyet elektronikus úton juttat el az ügyfél részére. A kiállított számla a vonatkozó ÁFA-szabályoknak megfelelően tartalmazza a szolgáltatás valamennyi díjtételét.

7.4 Fizetési határidő

Az ügyfél köteles a szolgáltatás díját a szolgáltatás teljesítését követő 30 naptári napon belül megfizetni, feltéve hogy a szolgáltató a teljesítéstől számított 15 napon belül kiállítja és átadja a számlát. Amennyiben a számla kiállítása a teljesítést követő 15 nap után történik, akkor a fizetési határidő a számla kézhezvételétől számított 15 naptári nap. Ezen fizetési határidőket a hatályos jogszabályok (különösen a fuvarozási/szállítmányozási szolgáltatásokra vonatkozó előírások) alapján állapítjuk meg, és az aktuális határidőt a szolgáltató minden esetben feltünteti a kiállított számlán.

7.5 Díjfizetés rendje

A megrendelés elektronikus úton, a csomag.ekologisztika.hu oldalon elérhető webes megrendelőlap kitöltésével történik. Amegrendelőlapon megadott adatokat a szolgáltató futárszoftvere rögzíti. A megrendelés visszaigazolását követően a szolgáltató manuálisan elkészíti és e-mailben megküldi az ügyfél részére az ajánlatot és a díjfizetéshez szükséges információkat. A szolgáltató a díjbekérőt és a fizetési linket is elektronikusan, e-mailben továbbítja az ügyfélnek. A megrendelés véglegesítése a fizetési kötelezettség ügyfél általi elfogadását jelenti.

7.6 Késedelmes fizetés

Ha az ügyfél a számlán feltüntetett fizetési határidőig nem teljesíti fizetési kötelezettségét, a szolgáltató jogosult a késedelem minden napjára késedelmi kamatot felszámítani. A késedelmi kamat mértéke – eltérő megállapodás hiányában – a Polgári Törvénykönyv 6:155. § (1) bekezdése alapján megegyezik a jegybanki alapkamat éves mértékével. Ezen felül a szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a fizetési késedelemből eredő adminisztratív és behajtási költségeit az ügyfélre áthárítsa (üzleti ügyfél esetén ideértve a jogszabályban meghatározott behajtási költségátalányt is), valamint szükség esetén további jogi lépéseket tegyen a követelés érvényesítése érdekében.

8. Felelősség és kártérítési szabályok

8.1 Szolgáltató felelősségének korlátozása

A szolgáltató – mint fuvarozó – a fuvarozási szerződés alapján köteles a küldeményt a rendeltetési helyére továbbítani és azt a címzett részére kiszolgáltatni. Ennek teljesítése során a szolgáltató a tőle elvárható gondossággal jár el. A szolgáltató kizárólag a saját teljesítési körében felmerült károkért felel, amelyek a küldemény elvesztéséből, megsérüléséből vagy késedelmes kiszolgáltatásából fakadnak. Vis maior – például rendkívüli időjárás, váratlan forgalmi akadály – esetén a szolgáltatót nem terheli felelősség az ebből eredő károkért. Ugyanígy nem felel a szolgáltató azokért a károkért sem, amelyek az ügyfél mulasztásából, hibás vagy hiányos adatszolgáltatásából, nem megfelelő csomagolásából, illetve a szükséges dokumentumok elmulasztásából származnak. A szolgáltató felelőssége kizárólag a küldeményben keletkezett közvetlen károkra terjed ki; elmaradt haszonért vagy egyéb közvetett járulékos kárért – a jogszabályok által megengedett keretek között – nem tartozik felelősséggel. Fontos kiemelni, hogy a szolgáltató felelősségét kizáró vagy korlátozó kikötés nem érvényesíthető olyan károk esetén, amelyeket a szolgáltató szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott (az ilyen korlátozó kikötést a törvény semmisnek nyilvánítja).

8.2 A küldemény sérülése vagy elvesztése

Amennyiben a küldemény a fuvarozás során megsérül vagy elveszik a szolgáltató felróható hibájából, a szolgáltató köteles a keletkezett kárt megtéríteni a feladó (ügyfél) részére. A kártérítés összege felső határként legfeljebb a szállítási díj többszöröséig, de semmiképpen sem haladhatja meg a küldemény tényleges értékét. Részleges károsodás vagy mennyiségi elvesztés esetén a kártérítés mértéke arányosan igazodik a küldeményben keletkezett értékcsökkenéshez. A küldemény elveszettnek minősül, ha a fuvarozási határidő lejártától számított harminc napon belül nem kerül kiszolgáltatásra. Ilyen esetben a szolgáltató haladéktalanul értesíti a feladót, és a kár rendezéséről gondoskodik. Ha a kártérítés kifizetése után a küldemény mégis előkerül, a szolgáltató köteles erről a feladót a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatni, és a feladó jogosult rendelkezni a küldemény további sorsáról. Fontos továbbá, hogy ha a küldemény a fuvarozás során teljesen vagy részlegesen elveszett, a szolgáltató a fuvardíjra nem tarthat igényt (illetve köteles az esetlegesen előre kifizetett díjat visszatéríteni) az elveszett rész tekintetében. Ez alól kivételt képez, ha a szolgáltató bizonyítja, hogy a küldemény elveszését vagy megsemmisülését olyan elháríthatatlan ok idézte elő, amely az ellenőrzési körén kívül esett és előre nem volt látható. Ilyen utóbbi esetben a fuvardíj jár — egyebekben azonban díj visszatérítés illeti meg az ügyfelet a fuvarozó hibájából elveszett küldemény után.

8.3 Csomagolásból eredő felelősség

A küldemény szakszerű, biztonságos csomagolásának kötelezettsége az ügyfelet terheli. A nem megfelelő vagy hiányos csomagolásból eredő károkért a megrendelő (feladó) felel, ezekért a szolgáltató nem vállal felelősséget. A feladó felelőssége kiterjed minden olyan kárra, amely abból fakad, hogy a küldemény csomagolása nem óvta meg annak tartalmát, vagy veszélyeztette a fuvarozót, más személyt, illetve mások vagyonát. Az ügyfél köteles a küldeményt úgy becsomagolni, hogy az a szállítás során várható igénybevételt károsodás nélkül viselje, és más küldeményekben vagy a szállító eszközben se tehessen kárt. E kötelezettség elmulasztásából eredő minden kárért a feladó tartozik helytállni, és az ebből fakadó esetleges igényekkel szemben a szolgáltató mentesül.

8.4 Kizárt küldemények miatti felelősség

A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a küldemény ne tartalmazzon tiltott vagy kizárt tárgyakat. Amennyiben az ügyfél mégis a szolgáltatásból kizárt tartalmú küldeményt ad fel, úgy az ebből eredő minden jogi, hatósági vagy anyagi következményt kizárólag a megrendelő viseli. A szolgáltató az ilyen okból bekövetkező károkért nem felel, és fenntartja a jogot, hogy a szállítást azonnali hatállyal megtagadja vagy felfüggessze, amennyiben tiltott tartalom gyanúja merül fel. Az ügyfél köteles megtéríteni a szolgáltatónak minden olyan kárt vagy költséget, amely a kizárt tartalom miatt a szolgáltatót éri (ideértve például a hatósági eljárások, bírságok vagy a veszélyes áru ártalmatlanításának költségeit is).

8.5 Késedelem a teljesítésben

A szolgáltató mindent megtesz a vállalt szállítási határidők betartása érdekében, és a szállítási késedelmek elkerülésére törekszik. Ennek ellenére előfordulhatnak ésszerű mértékű késedelmek – például forgalmi dugó, baleset miatti útlezárás vagy egyéb előre nem látható körülmény következtében –, amelyekért a szolgáltatót felelősség nem terheli. Az ilyen, a fuvarozó érdekkörén kívül eső okból bekövetkező késedelem nem minősül szerződésszegésnek. Amennyiben a késedelem a szolgáltatónak felróható okból jelentősen meghaladja az ésszerű mértéket, az ügyfél jogosult panasszal élni (lásd 9. fejezet), valamint a ténylegesen felmerült kárának megtérítését igényelheti a jelen fejezetben foglalt felelősségi korlátok között. Azonban a szolgáltató nem felel a késedelemből eredő közvetett károkért (pl. elmaradt bevételért), kizárólag a küldeményben keletkezett értékcsökkenésért az általános kártérítési szabályok szerint.

8.6 Igényérvényesítés és elévülés

Az ügyfél köteles a szolgáltatót haladéktalanul értesíteni, amint a küldeményben keletkezett esetleges kárt vagy hiányt észleli. A kézbesítéskor észlelhető sérülést vagy hiányt célszerű már az átvételkor jegyzőkönyvben rögzíteni, mert ennek hiányában a későbbiekben nehezebb bizonyítani, hogy a kár a fuvarozás során keletkezett. Az ügyfél késedelem nélküli bejelentése megkönnyíti a káreset kivizsgálását és rendezését. Felhívjuk ugyanakkor a figyelmet, hogy a fuvarozási szerződésből eredő igények – ide nem értve a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott károk eseteit – egy éven belül elévülnek. Ezen elévülési határidő az átadott küldemény kézbesítésének napjától vagy attól a naptól kezdődik, amikor a küldeményt a szerződés szerint ki kellett volna szolgáltatni. A határidő lejártát követően a szolgáltató a bejelentett igényt jogszerűen elutasíthatja. Az igényérvényesítés határidejére vonatkozó fenti szabály a fuvarozási szerződésben foglalt felelősségi esetekre vonatkozik, és nem érinti a panaszkezelésre és jogvitákra vonatkozó, a 9. fejezetben részletezett egyéb jogorvoslati lehetőségeket.

9. Panaszkezelés és jogviták

9.1 Előzetes egyeztetés és békés megoldás

A szolgáltató kiemelten fontosnak tartja, hogy az ügyféllel felmerülő vitás kérdéseket a felek elsősorban egymás között, békés úton, közvetlen egyeztetéssel rendezzék. Ennek érdekében a panaszokat és vitás ügyeket célszerű először a szolgáltató ügyfélszolgálatán jelezni.

9.2 Panasz benyújtása

Az ügyfél jogosult a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos panaszát írásban, elektronikus úton benyújtani a szolgáltatóhoz az info@ekologisztika.hu email címen. A panaszban fel kell tüntetni a kapcsolódó megrendelés azonosítóját, a panasz tárgyát és az ügyfél elérhetőségét.

9.3 Panaszkezelési határidő

A szolgáltató a panaszbejelentéstől számított legfeljebb 14 napon belül kivizsgálja az ügyet, és annak eredményéről írásban tájékoztatja az ügyfelet. Elutasítás esetén a szolgáltató köteles döntését indokolni. A szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a panaszra adott válasz másolati példányát 5 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

9.4 Jogorvoslati lehetőségek és eljáró hatóságok

Ha az ügyfél nem elégedett a szolgáltató panaszra adott válaszával, az alábbi szervekhez fordulhat:

a) Szegedi Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Web: www.bekeltetes-csongrad.hu

b) Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal – Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
Web: www.kormanyhivatal.hu

c) Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) (amennyiben adatkezelési ügy a panasz tárgya)
Web: www.naih.hu

d) Bírósági jogérvényesítés
Jogvita esetén – a hatályos illetékességi szabályokra figyelemmel – a Szegedi Járásbíróság, értékhatártól függően a Szegedi Törvényszék illetékes. A szerződésre a magyar jog irányadó.

10. Adatvédelem

10.1 A személyes adatok kezelése

A szolgáltató az ügyfelek által a szolgáltatás megrendelése és teljesítése során megadott személyes adatokat bizalmasan kezeli. Az adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez, a jogszabályokban meghatározott célokra, valamint számlázási és ügyfélkapcsolati célokra használja fel.

10.2 Az adatkezelés jogalapja

A szolgáltató az ügyfelek személyes adatait a szolgáltatási szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, valamint jogos érdek alapján kezeli, az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásainak megfelelően.

10.3 Adatok továbbítása

A szolgáltató az ügyfél személyes adatait kizárólag a szolgáltatás teljesítésében közreműködő partnereinek (pl. futár, számlázási szolgáltató, informatikai szolgáltató) adhatja át, az adatkezelés céljának megvalósítása érdekében, a szükséges mértékben.

10.4 Harmadik fél részére történő adattovábbítás

A szolgáltató harmadik fél részére – kivéve a törvényben meghatározott eseteket – az ügyfél előzetes hozzájárulása nélkül személyes adatot nem továbbít.

10.5 Adatbiztonság

A szolgáltató minden tőle elvárható technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a személyes adatok biztonságát garantálja, és megakadályozza azok jogosulatlan hozzáférését, megváltoztatását vagy törlését.

10.6 Az érintettek jogai

Az ügyfelet az adatkezeléssel kapcsolatban megilletik a GDPR szerinti jogok, különösen:

• tájékoztatáshoz való jog – az ügyfél jogosult visszajelzést kapni arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, hozzáférést kérhet azokhoz;
• hozzáféréshez való jog – jogosult másolatot kapni az adatkezelő által kezelt személyes adatairól;
• helyesbítéshez való jog – kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatainak javítását;
• törléshez való jog (“elfeledtetéshez való jog”) – indokolt esetben kérheti személyes adatainak törlését;
• az adatkezelés korlátozásához való jog – kérheti adatainak csak korlátozott célú kezelését;
• adathordozhatósághoz való jog – jogosult az általa megadott adatok géppel olvasható formátumban való megkapására, illetve más adatkezelőhöz továbbítására;
• tiltakozáshoz való jog – saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat személyes adatai jogos érdeken alapuló kezelése ellen.

(Megjegyzés: A fenti jogosultságok részletes feltételeit és korlátait az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) tartalmazza.)

10.7 Adatvédelmi tájékoztató

A szolgáltató adatkezelési gyakorlatáról részletes információk az Adatvédelmi Tájékoztató dokumentumban találhatók, amely elérhető a szolgáltató hivatalos weboldalán (https://ekologisztika.hu/adatvedelem). Az Adatvédelmi Tájékoztató kiegészítő jelleggel tartalmazza mindazon információkat és részletszabályokat, amelyek az ügyfelek adatainak kezelésével kapcsolatban a jelen fejezetben nem kerültek kifejtésre.

10.8 Kapcsolattartás adatvédelmi ügyekben

Az ügyfél adatvédelmi kérelmeivel vagy észrevételeivel a szolgáltatóhoz fordulhat az info@ekologisztika.hu e-mail címen. A szolgáltató a beérkező megkeresésekre a lehető legrövidebb időn belül érdemi választ ad. Szükség esetén – különösen adatkezelési panasz esetén – az ügyfél a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulhat (elérhetőségét lásd a 11.6. Illetékes hatóságok pontban).

11. Záró rendelkezések

11.1 Módosíthatóság

A szolgáltató jogosult jelen szerződéses feltételeket egyoldalúan módosítani. A módosításokról a szolgáltató köteles a megrendelőket előzetesen, megfelelő módon értesíteni – különösen a weboldalán történő közzététel útján.

11.2 Részleges érvénytelenség

Ha a jelen szerződés bármely rendelkezése jogszabályba ütközik, vagy bíróság vagy hatóság által érvénytelennek nyilváníttatik, az nem érinti a szerződés többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen kikötés helyébe a felek – amennyiben lehetséges – olyan rendelkezést léptetnek, amely a gazdasági eredményt tekintve a legközelebb áll az érvénytelen kikötés céljához és tartalmához.

11.3 Teljességi záradék

A jelen szerződés tartalmazza a felek közötti teljes megállapodást a szolgáltatás tárgyában. A felek kijelentik, hogy a szerződés megkötésekor nincsenek a szolgáltatásra vonatkozó, szóban megtett vagy ráutaló magatartással létrejött további megállapodásaik; minden korábbi szóbeli megállapodás érvényét veszti.

11.4 Hatálybalépés

A jelen szerződéses feltételek a közzététel napján lépnek hatályba, és visszavonásig érvényesek. A feltételek hatálybalépésének dátumát és az esetleges módosítások időpontját a dokumentum fejlécében vagy végén külön is feltüntetjük.

11.5 Hatályos jogszabályok

A szerződésre és a szolgáltatásra a magyar jog előírásai az irányadók. A szolgáltató és az ügyfél jogviszonyára különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései vonatkoznak:

• 2013. évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról
• 1995. évi CLV. törvény – a fogyasztóvédelemről (Fogyasztóvédelmi törvény)
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete – a természetes személyek személyes adatainak védelméről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR)

(Megjegyzés: A fenti felsorolás a fontosabb, leggyakrabban alkalmazandó jogszabályokat tartalmazza. Emellett az egyéb vonatkozó hatályos jogszabályok – így például a közúti közlekedésre, adatbiztonságra, adózásra stb. vonatkozó törvények és rendeletek – előírásait is maradéktalanul be kell tartani.)

11.6 Illetékes hatóságok

A szolgáltató tevékenységére vonatkozó felügyeleti, illetve hatósági jogköröket az alábbi szervek gyakorolják (illetve az ügyfél ezekhez fordulhat panasz vagy jogvita esetén):

• Szegedi Békéltető Testület – 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12. (E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu, web: bekeltetes-csongrad.hu). Illetékes alternatív vitarendezési fórum fogyasztói jogvita esetére, melynek eljárása a fogyasztók és vállalkozások közötti viták békés rendezését szolgálja.
• Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal – Fogyasztóvédelmi Főosztály – 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. (web: kormanyhivatal.hu). Illetékes elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóság, amely a fogyasztók jogainak védelmét és a vállalkozások jogkövetését ellenőrzi.
• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) – 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. (levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; web: naih.hu; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu). Az információs jogok védelmét ellátó független hatóság, amelyhez az ügyfelek adatkezeléssel kapcsolatos panasszal fordulhatnak.

(Megjegyzés: A fenti hatóságok elérhetőségei tájékoztatásul szolgálnak. Az illetékes bíróság peres jogvita esetén – értékhatártól függően – a Szegedi Járásbíróság vagy a Szegedi Törvényszék. A szolgáltató székhelye szerinti felügyeleti szerv(ek) további elérhetőségei szükség esetén a szolgáltató weboldalán megtalálhatók.)

11.7 Záró rendelkezések és mellékletek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (üzletszabályzat) teljes terjedelemben nyilvánosan elérhetők a szolgáltató hivatalos honlapján, és hatályos szövegét a szolgáltató bármikor jogosult egyoldalúan módosítani a 11.1 pontban foglaltak szerint. A szerződés elválaszthatatlan részét képezik továbbá az alábbi mellékletek (külön dokumentumok), amelyek a honlapon elektronikusan elérhetők vagy letölthetők:

• 1. számú melléklet: A szolgáltatásból kizárt küldemények
• 2. számú melléklet: Díjszabás
• 3. számú melléklet: Szolgáltatási terület és zónatérkép
• 4. számú melléklet: A szolgáltatás nyújtása során alkalmazott nyomtatvány
• 5. számú melléklet: Jelzésminta

A mellékletek az ÁSZF-fel együttesen értelmezendők, és bármilyen ellentmondás esetén az ÁSZF rendelkezései irányadók. A jelen üzletszabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és az egyéb hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadók.

Kelt: Szeged, 2025.07.11.

1. számú Melléklet

A szolgáltatásból kizárt küldemények: 

Az ekoLogisztika Kft. (a továbbiakban: szolgáltató) a következő küldeménytípusok szállítását nem vállalja. Ezen kizárások alapja egyrészt a hatályos jogszabályi előírások – különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény és annak végrehajtási rendeletei –, amelyek tiltják bizonyos tárgyak közúton, vasúton, vízi vagy légi úton történő szállítását. Másrészt kizárási ok a szolgáltató által alkalmazott elektromos teherszállító kerékpár műszaki korlátai, a biztonsági és felelősségi szempontok.

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy megtagadja bármely küldemény átvételét vagy továbbítását, amely az alábbi kategóriák bármelyikébe tartozik, vagy jellegénél fogva veszélyeztetné a biztonságos szállítást.

Veszélyes anyagok

• Robbanóanyagok és pirotechnikai eszközök 

Ide tartoznak például a bombák, robbanószerek, tűzijátékok, petárdák és egyéb pirotechnikai termékek. Ezen anyagok szállítását jogszabályok szigorúan tiltják, mivel fokozott robbanás- és balesetveszélyt jelentenek. Szállításuk külön engedélyek hiányában nem megengedett, és a Szolgáltató ilyen küldeményeket nem vesz át.

• Gyúlékony vagy tűzveszélyes folyadékok és anyagok 

Az olyan könnyen lángra kapó anyagok, mint a benzin, egyéb üzemanyagok, oldószerek vagy alkoholos folyadékok, a szállítás során tűz- és robbanásveszélyt okoznak. Az ADR szabályai szerint e anyagok szállítása korlátozott, illetve speciális csomagolást igényelne; a Szolgáltató ezeket biztonsági okból kizárja.

• Veszélyes vegyi anyagok (mérgező, maró, fertőző, radioaktív stb.) 

 Minden olyan vegyszer vagy anyag, amely mérgező, maró hatású, fertőzésveszélyes vagy radioaktív, kizárt. Ide értendők például a savak, erős vegyszerek, fertőző biológiai minták, valamint a radioaktív anyagok. Ezen anyagok súlyosan veszélyeztethetik az emberi életet, egészséget vagy a környezetet, és szállításuk külön jogszabályi engedélyhez kötött vagy tiltott. A szolgáltató az ilyen küldeményeket a közvetlen veszély miatt nem fogadja be.

• Fegyverek, lőszerek és robbanóeszközök 

A lőfegyverek (pisztoly, puska stb.), alkatrészeik, valamint a hozzájuk tartozó lőszerek és egyéb robbanóeszközök szállítása szigorú hatósági engedélyekhez kötött. Ezen tárgyak illetéktelen kézbe kerülve közvetlen közbiztonsági kockázatot jelentenek, ezért feladásuk tilos. A szolgáltató jogszabályi korlátozás és felelősségi okok miatt ezeket nem szállítja.

(Megjegyzés: A fenti veszélyes anyagok körébe tartozó küldeményeket a 284/2023. (VI.30.) Korm. rendelettel kihirdetett ADR-egyezmény szabályai is tiltják vagy korlátozzák; az ilyen áruk különleges kezelést igényelnének, amit a Szolgáltató nem tud biztosítani.)

Élőlények és szerves eredetű küldemények

• Élő állatok 

Semmilyen élő állat (háziállat, vadon élő állat, rovar stb.) nem adható fel küldeményként. Az állatok postai/csomagküldő szállítását a jogszabályok is kizárják, mivel az utaztatásuk szenvedést okozhat, különleges bánásmódot és körülményeket igényelne (pl. levegőztetés, etetés), és a szállító járműben nem biztosítható az állat jóléte vagy a környezet biztonsága. A szolgáltató nem rendelkezik élőállat-szállítási engedéllyel, ezért ilyen küldeményt nem vesz át.

• Emberi holttest vagy hamvak 

Elhunyt személy földi maradványai, emberi hamvak vagy bármilyen testrész, emberi eredetű maradvány nem szállítható a szolgáltató szolgáltatásai keretében. Egyrészt ezen küldemények szállítását külön jogszabályok szabályozzák és általában kizárják, másrészt kegyeleti okokból és egészségügyi kockázatok miatt (pl. fertőzésveszély) sem lehetséges a továbbításuk. Az ilyen jellegű küldemények különleges engedéllyel és feltételekkel szállíthatók csak, mely feltételeket a Szolgáltató nem tudja teljesíteni.

• Emberi vagy állati szerv, szövet, biológiai minta 

Bármilyen szerv (pl. transzplantációra szánt emberi szerv), emberi vagy állati szövet, vér vagy egyéb biológiai minta (beleértve a szervmintákat és laboratóriumi mintákat) kizárt a szállításból. Ezen küldemények orvosi felügyeletet, speciális hőmérsékletet és gyors szállítást igényelnek, továbbá potenciális fertőzésveszélyt hordoznak. A jogszabályi előírások értelmében is csak speciális engedéllyel rendelkező szolgáltatók szállíthatnak ilyen anyagokat, így a szolgáltató ezen tárgyak felvételét nem vállalja.

Törékeny és különleges bánásmódot igénylő tárgyak

• Síküveg és üvegtáblák 

Nagyméretű síküvegek, üvegpanelek, tükrök és hasonló lapüveg termékek szállítása a rendkívüli törékenységük miatt kizárt. Ezek a tárgyak speciális csomagolást és különleges kezelést igényelnének a törés elkerülése érdekében. A szolgáltató szállítási folyamata nem tudja garantálni az ilyen küldemények sérülésmentes kezelését, ezért a magas károsodási kockázat miatt ezek a küldemények nem kerülnek átvételre.

• Műtárgyak, antikvitások 

Ide tartoznak a képzőművészeti alkotások, festmények, szobrok, antik tárgyak és egyéb műtárgyak. Ezek általában pótolhatatlan vagy nagy értékű tárgyak, amelyek különleges bánásmódot, biztosítást és gyakran szakértelmet igényelnek a szállítás során. A szolgáltató nem rendelkezik műtárgyszállítási feltételekkel, és a felelősségvállalási korlátok miatt (a tárgyak eszmei vagy piaci értéke rendkívül magas lehet) kizárja az ilyen küldeményeket.

• Hangszerek (nagy értékű vagy különösen sérülékeny) 

 A zeneszerszámok, különösen a nagy méretű, értékes vagy precíziós hangszerek (például zongora, cselló, hegedű) szállítása kiemelt odafigyelést igényelne. Ezek a tárgyak nem csak törékenyek, de hőmérséklet- és páratartalom-érzékenyek is lehetnek, és szállítás közben könnyen elveszíthetik hangoltságukat vagy megsérülhetnek. Mivel az ilyen különleges bánásmódot igénylő hangszerek biztonságos fuvarozását a szolgáltató nem tudja garantálni, ezért azokat – különösen magas értékükre és sérülékenységükre tekintettel – kizárja a szállításból.

Jogszabály által tiltott vagy korlátozott áruk

• Lőfegyverek, lőszerek 

Minden fegyver, fegyveralkatrész, valamint lőszer és robbanó eszköz szállítása hatósági engedélyhez kötött vagy tiltott. Az ilyen tárgyak postai küldeményként való feladása jogszerűtlen, és komoly biztonsági kockázattal járna. A szolgáltató – összhangban a vonatkozó fegyverjogi szabályokkal – nem veszi át ezeket a küldeményeket.

• Kábítószerek, pszichotróp anyagok 

Minden kábítószernek minősülő tiltott szer, továbbá pszichotróp és hallucinogén anyag (illetve ezek alapanyagai) kizárásra kerül. Ezen anyagok birtoklása és szállítása törvénysértő, a Büntető Törvénykönyv büntetőjogi szankciókkal sújtja. A szolgáltató semmilyen körülmények között nem szállít tudatmódosító szereket vagy illegális gyógyszereket.

• Hamisított vagy jogsértő termékek 

Minden olyan áru, amely hamisítvány (pl. márkavédett termék utánzata) vagy amelynek forgalmazása jogsértő, ki van zárva a szállításból. A hamisított termékek szállítása sérti a szellemi tulajdonra vonatkozó jogszabályokat és elősegítheti az illegális kereskedelmet. Emellett az ilyen küldemények gyakran hatósági elkobzás alá esnek, ami a szolgáltatóra és az ügyfélre nézve is kockázatot jelent. A szolgáltató a vonatkozó törvények betartása érdekében nem továbbítja az ilyen árucikkeket.

• Egyéb tiltott árucikkek 

Ide tartoznak mindazon további termékek, melyeket jogszabály tilt vagy külön engedélyhez köt a szállítás során. Példálózóan kizártak: a jövedéki termékek külön engedély nélkül (nagy mennyiségű alkohol, dohányáru), a veszélyes hulladékok (pl. használt orvosi eszközök, fecskendők) és minden olyan anyag, amelynek szállítását valamely hatóság korlátozza. Ezek a tárgyak a vonatkozó jogi rendelkezések alapján nem szállíthatók, ezért a szolgáltató megtagadja felvételüket.

Romlandó vagy különleges hőmérsékleti körülményeket igénylő termékek

• Romlandó élelmiszerek 

Minden romlandó áru, így a feldolgozott vagy nyers élelmiszerek, amelyek a szállítás ideje alatt megromolhatnak, kizártak. Ide értendők a gyorsan lejáró ételek, cukrászati termékek, tejtermékek, húskészítmények stb. Az elektromos kerékpáros kiszállítás nem biztosít hűtést vagy különleges hőmérséklet-szabályozást; egy esetleges késedelem vagy nem megfelelő hőmérsékleti környezet romláshoz vezethet. A megromlott élelmiszer egészségügyi kockázatot jelenthet, ezért a szolgáltató nem vállalja romlandó élelmiszerek fuvarozását.

• Élő növények 

Az élő növények (palánták, vágott virágok, cserepes növények stb.) szállítása különleges körülményeket igényel (például megfelelő hőmérséklet, fény, nedvesség). E körülmények az általános csomagszállítás során nem biztosíthatók. Továbbá a növények hosszabb szállítás alatt károsodhatnak vagy elpusztulhatnak, esetleg kártevőket, betegségeket terjeszthetnek. A szolgáltató a romlékonyság és növény-egészségügyi kockázatok miatt élő növényeket nem vesz át szállításra.

• Fagyasztott áruk és hűtést igénylő termékek 

Minden olyan termék, amely különleges hőmérsékleti körülményt (hűtést vagy fagyasztást) igényel – például fagyasztott élelmiszerek, jég, szárazjég, hűtött gyógyszerek – ki van zárva. A szolgáltató járműve és folyamatai nem alkalmasak a hőmérsékletszabályozott szállításra, így e termékek a fuvar ideje alatt felolvadhatnak vagy megromolhatnak. Ez nemcsak az adott terméket teszi tönkre, hanem beszennyezheti a többi küldeményt is. A kockázat és a szükséges speciális logisztika hiánya miatt a szolgáltató nem vállalja az ilyen áruk továbbítását.

Nagyméretű, túlzott súlyú, vagy a járművet károsító szállítmányok

• Túlméretes vagy túlsúlyos küldemények 

Az elektromos teherszállító kerékpár korlátozott teherbírással és rakodótérrel rendelkezik. Az óriási méretű vagy súlyos csomagok (melyek meghaladják a szolgáltató által meghatározott méret- és tömegkorlátokat) szállítása műszakilag nem kivitelezhető. Ilyen küldemény felvételét a szolgáltató megtagadja, mivel az a járművet túlterhelné vagy a közlekedés biztonságát veszélyeztetné. A pontos méret- és súlyhatárokat az üzletszabályzat külön pontja tartalmazza; ezen határok felett a küldemények szállításból kizártak.

• A járművet vagy más küldeményeket károsító tárgyak 

Minden olyan küldemény, amely a csomagolása hiányosságai vagy természete miatt kárt tehet a szállító járműben, a rakodótérben vagy a többi küldeményben, kizárásra kerül. Ide tartoznak például a nem megfelelően csomagolt tárgyak (kilógó éles részekkel vagy szivárgó folyadékkal), az összefogva, fóliázva vagy ömlesztve feladott csomagok, továbbá bármely olyan áru, amely beszennyezheti vagy megrongálhatja a többi küldeményt. Az ilyen küldemények elfogadása sértené a biztonságos szállítás feltételeit, ezért a szolgáltató nem veszi át őket. A feladónak kötelessége gondoskodni a küldemény szakszerű csomagolásáról; ennek elmulasztása esetén a szállítás megtagadható.

Egyéb kizárások

• Élő személy (ember) küldeményként 

Ember nem képezheti csomagküldemény tárgyát. A szolgáltató szolgáltatásai áruszállításra terjednek ki, személyszállításra nem – ilyen megkeresés jogellenes és ellentétes az emberi méltósággal. Nyilvánvaló okokból a szolgáltató nem vállal sem élő, sem eszméletlen személy “kézbesítését”.

• Készpénz 

Bankjegyek és érmék feladása (nagy összegű készpénz küldése) kizárt. A készpénz szállítása speciális értékszállítási engedélyt igényelne, továbbá rendkívül magas kockázatú (lopás, elvesztés veszélye). A pénz, valamint az azt helyettesítő fizetőeszközök a postai szolgáltatásban különleges értékű küldeménynek minősülnek, melyekre a szolgáltató felelősségbiztosítása és biztonsági rendszere nincs felkészítve. Ennek folytán sem készpénzt, sem azt helyettesítő fizetőeszközt (pl. aktív bankkártya, utalvány) nem áll módunkban szállítani.

• Értékpapírok 

Ide tartoznak az átruházható értékpapírok, például részvények, kötvények, csekkek, továbbá egyéb okiratok, amelyek jelentős pénzbeli értéket képviselnek. Ezen küldemények elvesztése vagy megsérülése súlyos anyagi kárral járhat a feladó vagy a címzett számára. A szolgáltató az ilyen értékpapírok szállítását – a magas felelősségi kockázat miatt – kizárja.

• Nyomkövetés nélküli (nem könyvelt) küldemények 

A szolgáltató csak nyomon követhető (regisztrált) küldeményeket szállít. Bármely csomag, amelynek elektronikus nyomkövetése nem megoldott vagy a feladó kifejezetten nem igényli a követést, nem adható fel. A nyomkövetés biztosítja a küldemény útjának ellenőrizhetőségét és a felelősségi kérdések tisztázását; enélkül a szolgáltató nem tud megfelelni a biztonsági és felelősségi követelményeknek. Ennek megfelelően a nem könyvelt küldemények felvételét a szolgáltató megtagadja.

• Egyéb, a Szolgáltató által kockázatosnak minősített küldemények 

A fenti kategóriákon kívül a szolgáltató fenntartja a jogot, hogy eseti mérlegelés alapján kizárjon minden olyan küldeményt, amely jogsértő, a biztonságot veszélyezteti, vagy amelynek szállítása a szolgáltatás jellegével összeegyeztethetetlen. Ilyen lehet bármely újonnan felmerülő tiltott tárgy, vagy bármi, ami a szolgáltató megítélése szerint sérti az üzletszabályzat rendelkezéseit. Ez a kitétel biztosítja, hogy a szolgáltató az aktuális jogszabályi változásokhoz és biztonsági kihívásokhoz igazodva járhasson el.

2. számú Melléklet

Díjszabás: 

A szolgáltatás árkalkulációja két tényezőből tevődik össze, mint a zóna alapdíj, és a kilométer alapú felár.

A feladó és címzett zónái közül a magasabb értékű kerül számításra a zónadíj megállapítása során.

A feladó és címzett címei közötti, a futár által megtenni szükséges távolság alapján kilométer alapú felár kerül hozzáadásra a díjkalkulációhoz., amely egész értékekre vonatkozik a kerekítés általános szabályai alapján.

Zóna alapdíjak:

Kiloméret alapú felár:

450 Ft kilométerenként.

3. számú Melléklet:

Szolgáltatási terület és zónatérkép:

Szeged

Algyő

Deszk

Szőreg

Újszentiván

Tiszasziget

Gyálarét

Szentmihály

Sziksós

Subasa

Zónatérkép: (az ekologisztika.hu honlapon lehetőség van a ráközelítésre, nagyításra)

4. számú Melléklet

A szolgáltatás nyújtása során alkalmazott nyomtatvány: